Preguntas frecuentes

Sí funciona en los tres y no necesitas comprar nada especial: Servly POS se abre en el navegador de la tablet, el celular o el computador que ya tienes, sin instalar nada. Para la cocina recomendamos una tablet en horizontal; en la demo te decimos cuántas usar (por ejemplo, una de caja, una de salón y una de cocina).

Sí: imprime la comanda, la pre-cuenta y el comprobante desde el navegador. Todavía no hay conexión directa con impresoras térmicas.

Sí, Servly POS funciona en línea: necesitas wifi o datos móviles en el local. Si la conexión se corta, la pantalla te avisa («Reconectando…») y vuelve sola cuando regresa la señal. Sin conexión no se pueden enviar pedidos ni cobrar en Servly POS, por eso recomendamos tener datos móviles de respaldo.

Sí. Activas la carta digital en Ajustes e imprimes un QR para el local o uno por mesa. Tus clientes la abren en su celular sin instalar nada, con fotos, precios y lo agotado al día con tu POS (en Venezuela, en USD y Bs con la tasa del día). Si activas los pedidos desde la mesa, con el QR de su mesa también piden, llaman al mesero y piden la cuenta; tu equipo confirma cada pedido y el pago se hace en el local. Ver la carta digital

Sí. Tu moneda base es el dólar y cobras también en bolívares con la tasa del día que carga el gerente. Puedes mezclar Zelle, Pago Móvil, punto de venta y efectivo en la misma cuenta y dar el vuelto en Bs. El cierre de caja separa cada moneda. La tasa no se trae sola del BCV: la eliges tú.

No. Servly POS no emite documentos tributarios (SII en Chile, SENIAT en Venezuela). Tu sistema actual, tu máquina de tarjetas o tu máquina fiscal siguen emitiéndolos como hoy. Servly POS ordena el turno, los cobros, las propinas y la caja, y registra cada venta con un comprobante interno.

Al cobrar se ofrece la propina sugerida (en Chile, 10 %) y el cliente la acepta, la cambia o elige sin propina. La propina queda separada de la venta y del impuesto, y el Panel muestra las propinas por día y por persona.

Cada restaurante ve solo sus datos. La conexión va cifrada, los PIN se guardan protegidos, cada persona tiene permisos según su rol y las tablets se bloquean solas. Hacemos respaldos diarios de la base de datos y de las imágenes. Los datos se alojan en proveedores de nube en Estados Unidos.

Cada rol ve solo lo suyo: el mesero toma pedidos, la cocina mueve tickets y el cajero cobra. Te dejamos una guía de una página por rol y te acompañamos por WhatsApp en la puesta en marcha.

Te acompañamos en la puesta en marcha por WhatsApp y te respondemos por el mismo canal, de lunes a viernes de 9:00 a 19:00 y los sábados de 10:00 a 14:00 (hora de Chile), en menos de 2 horas dentro de ese horario. Si algo falla en pleno turno, nos escribes directo.

Hay dos planes, Esencial y Completo, con un precio fijo al mes: en pesos más IVA en Chile y en dólares en los demás países. Sin porcentaje de tus ventas, sin permanencia y con usuarios ilimitados. Empiezas con 30 días gratis, sin tarjeta, y el plan anual te regala 2 meses. Ver los precios de tu país

Sí. Creas tu cuenta y tienes 30 días gratis con todo incluido, sin tarjeta. Si prefieres que te lo mostremos antes, pide la demo: es gratis y sin compromiso. Probar 30 días gratis

Sí. Antes de empezar, nuestro equipo carga tu menú, tus mesas y tu personal, y en la puesta en marcha te acompañamos por WhatsApp. Como funciona en los equipos que ya tienes, no hay nada que instalar.

Sí. Tienes un solo menú para todas y cada sucursal con su zona horaria, sus impuestos, sus monedas, su equipo y sus reportes. Cambias de sucursal con un toque.